外籍患者就医 医护精心服务受点赞
2019-12-02 骨科关节 梅丽芳
“Hello,nice to meet you!Can you speak Chinese?”
“No no no ,I'm sorry!”
“OK,let’s see…”
11月27日,重庆医科大学附属永川医院骨科(关节)来了一位非洲籍病人,叫HiPho,56岁,是永川某中学的外教老师,因膝关节疼痛半年前来就诊。由于不会中文,HiPho请同事陪同并临时充当他的翻译。经过一番检查后,医生建议住院进行关节镜手术治疗。
由于工作原因,Hipho的同事在陪同术前检查办完入院手续后便离开了。从HiPho办理入院后开始,主管医生杨健就展开多方面沟通交流,通过与他互加微信,把入院前后的相关知识,注意事项都作了告知,在了解到Hipho有高血压及糖尿病病史,自我控制情况良好等状况后,对术前饮食、注意事项等都特别细心地强调,最终手术于29号顺利进行。整个过程中,杨健医生除了履行好医生职责外,还尽心尽力给Hipho各种指导和帮助。
术后恢复期间,医生、护士定时到床前询问他情况,了解他有没有其他需求,唯一不同的是,全是英文。同时,Hippo家人朋友都不在身边,因此术后聘请了护工照顾,但因为语言不通,所以也只能辅助他做入厕、倒水等一些小事。饮食习惯的不同让一日三餐成了需要解决的大事。他的手机上同事有给他下载外卖软件,但是Hipho看不懂中文文字,每次科室的护士都会耐心的协助他点餐,询问他想吃什么,有没有特别的做法要求等等,遇到一些生涩难懂的词汇,借助翻译软件处理。大家都说,每一次与Hipho沟通,都是一次学习和增长的过程。
经过医护人员的治疗和精心护理,Hipho已经康复出院,出院时他反复向医护人员表示:“Thank you very much!”
重医永川医院骨科(关节)一直倡导为患者提供最优质的服务,致力于打造温馨服务病房。医疗无国界,仁术显爱心,我科将继续不断提升技术水平,为更多的患者带去健康。